奢侈品零售趋势与店长发展白皮书

TTI Success Insights《2025奢侈品零售白皮书》指出，全球奢侈品步入“结构性停滞”，2024-2025年增速放缓，中国市场两极分化：高净值人群消费稳健，中产因经济担忧半数减购或转向“平替”，品牌业绩30%正增长、36%跌幅超20%，竞争焦点由渠道转向“人”。消费者呈现三大转向：价值敏感（54%比价，国产奢品凭性价比与文化认同崛起）、体验优先（健康与旅行支出上升，Z世代混搭潮玩表达情绪）、决策内驱（55%高价品回归线下，门店服务评分差距悬殊）。店长承压：73%背负业绩与VIC留存，62%缺人，58%数字化薄弱。报告提出“G.L.O.W.”能力模型（客户体验、团队激励、营运应变、经营驱动），并配套六步实战培养体系与四大王牌课程，结合DISC、EQ、ACI等测评工具，帮助品牌以差异化人才战略应对低速增长与消费分化，实现可持续增长。